Archivos mensuales April 2013

DESMONTANDO LOS 5 MITOS DEL USO DE SOCIAL MEDIA EN EL SECTOR SALUD

Salud Social Media

Hasta ahora se habla mucho del uso del Social Media en los hospitales, en los servicios de salud y por la industria farmacéutica.

Pero muchas veces los miedos y el desconocimiento no deja que este tipo de “comunicación” y herramientas se vaya implantando más y más en este tipo de servicios.

Por eso, después de haber leído varios interesantes artículos sobre cómo se usa en otros países y lo poco que se usa en el nuestro, me gustaría hablar y desmontar los supuestos 5 impedimentos principales para el uso del Social Media en salud.

1-. “Nos gustaría usarlo pero es demasiado arriesgado. Todas esas historias sobre empleados subiendo fotos inapropiadas. ¿Qué pasa si algo se saca de contexto en Twitter?”

¿Estás seguro? Hay millones de usuarios en Facebook y millones ...

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Jornadas Redes Sociales y Farmacias Asturias #SALUDiREDES

Ayer comenzaron en Asturias las jornadas en las que participamos como ponentes y promotores de las mismas. Y fue un placer comprobar el éxito de convocatoria que tuvo Ignacio entre las farmacias Asturianas con más de 30 presentes deseosos de aprender lo qué son las RRSS, la web 2.0, y cómo adaptarse a un entorno que ha cambiado también para ellos, donde las posibilidades de futuro como comentábamos ayer mismo son tremendas.

Comenzó con su exposición Javier Prieto hablando de cómo el entorno había cambiado y quién no se diera cuenta estaría fuera del juego en un breve periodo de tiempo. Javier captó muy bien a la audiencia con su exposición sobre los datos de comercio electrónico y la influencia de las Redes Sociales en la economía. Los hábitos de compra de las personas ha...

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CARTERA DE SERVICIOS EN LA FARMACIA

"Observatorio Cartera de Servicios"

El pasado día de 10 abril fui invitado a la jornada organizada en el colegio oficial de farmacéuticos de Vizcaya por parte de Correo Farmacéutico y Laboratorios TEVA dentro de las jornadas “Farmacia de Servicios”. Lo primero agradecer a los organizadores haberme dejado estar presente y aprender sobre las necesidades e inquietudes de los farmacéuticos de mi provincia.

Estas jornadas se están llevando a cabo en diferentes provincias y en ellas se trata de mostrar y aportar soluciones para que la farmacia pueda ir cambiando su modelo hacia un modelo de servicios para el paciente y ocupando el lugar que corresponde a las mismas como asesores sanitarios reconocidos por la población.

Cómo se dice en la propia web la “Cartera de Servicios” es el conjunto de servicios farmacéut...

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Hablemos de cambio, del cambio de un modelo de venta a un modelo de experiencia del usuario.

En este artículo, vamos a contrastar el “ciclo de venta” y sus modelos relativos con el modelo de “ciclo de experiencia”. El ciclo de ventas es un modelo tradicional en los negocios. Este modelo enmarca las relaciones productor-cliente desde el punto de vista del productor y aspira a canalizar clientes potenciales hacia una transacción. El ciclo de experiencia es una nueva herramienta, sintetizando y aportando forma a un enfoque mucho más amplio y holístico que cada vez más diseñadores, expertos de marca y marketers están adoptando.

El ciclo de experiencia enmarca las relaciones entre productor y consumidor, pero esta vez, desde el punto de vista del cliente y ayuda a moverse desde una transacción simple a entablar una relación duradera entre productor y usuario fomentando l...

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Cómo se usan las Redes Sociales en los Hospitales Europeos



 

 

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Mapas de experiencia del cliente: otra herramienta para centrar la estrategia en el cliente.

Un mapa de experiencia del cliente es una idea muy simple: un diagrama que ilustra los pasos que dan tus clientes para comprometerse con tu compañía, puede ser un producto, una experiencia online, una experiencia de venta, un servicio o cualquier combinación. Cuantos más puntos de contacto tengas con el cliente, más complicado (pero necesario) se convierte este mapa.

Empecemos por partes con esta herramienta.

¿QUÉ ES UN MAPA DE EXPERIENCIA DE USUARIO Y PARA QUÉ SIRVE?

Siguiendo con nuestra serie de herramientas para ayudar a centrar nuestra estrategia en el cliente, hoy hablamos de una que nos puede ayudar sobremanera  a comprender la propia experiencia de nuestro cliente a la hora de comprar nuestro producto o servicio.

Este análisis no se basa únicamente en un frío diagrama qu...

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Nuevas Jornadas Salud y Redes Sociales para la Farmacia en Asturias

Hoy quiero compartir el anuncio de unas jornadas que se celebrarán en Asturias los próximos días 24 y 25 de Abril organizadas por Salud Social Media, en las que Comunica Farma participará como ponente.

 

En estos días que tanto se habla de la próxima capacidad de las farmacias para poder vender de forma online así como la presencia de las mismas en las redes sociales como un gran escaparate hacia sus clientes, estas jornadas serán una introducción en la formación de la materia excelente.

Si no podéis acudir, podréis seguirlas a través del hashtag en Twitter #SALUDiREDES

Os animo a compartir y participar, porque cuántos más seamos más aprenderemos los unos de los otros.

 



 

 

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¿Las 10 mejores campañas de Social Media por Farmacéuticas?

 

Hoy quiero dejar aquí una presentación que me resultó muy útil hace unos meses en la que se hablaba de las posibles 10 mejores campañas de Social Media por parte de la industria farmacéutica a nivel internacional.

 

¿qué os parecen?

 



 

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INTRAEMPRENDEDORES EN LA INDUSTRIA FARMACEUTICA

Intraemprendedor

Mucho se habla de lo importante que es la gestión del talento dentro de las empresas, y cómo se deben desarrollar políticas de RRHH para gestionar este talento.

Durante mi carrera profesional en la industria he encontrado compañías donde el talento se promociona y se motiva, mientras otras procuran que nadie sobresalga de la línea marcada por la compañía y cualquier iniciativa innovadora se entierra bajo toneladas de indiferencia o incluso, algunas veces, con una “conveniente” llamada al orden por parte de tu jefe superior.

Pero antes de nada, vamos a definir lo que se llama “intraemprendedores” como aquella persona que dentro de una organización lleva adelante diversos proyectos y procesos de innovación...

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