Archivos mensuales March 2013

EMPATHY MAPS. NUEVAS VIAS DE CENTRARSE EN EL CLIENTE

mapa empatía

Desde hace tiempo se viene hablando de cómo la industria farmacéutica tiene que centrar sus estrategias de marketing mucho más en el cliente. Y para ello vamos a publicar una serie de posts describiendo y comentando diferentes herramientas y técnicas que pueden ayudar a centrar nuestra estrategia en el cliente.

Hoy comenzamos con los “Empathy Maps” o Mapas de Empatía. Es una herramienta innovadora dentro de las cada vez más populares y eficaces técnicas de Gamificación para fidelizar.

Empathy map

LA META: ENTENDER LO QUE LAS PARTES INTERESADAS DESEAN DE NUESTRA EMPRESA

En un  mundo ideal, podrías entender perfectamente lo que las partes interesadas, o clientes potenciales, desean de tu producto o servicio...

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LIDERANDO EL CAMINO HACIA EL ENGAGEMENT CON EL PACIENTE A TRAVÉS DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN SALUD

Iniciativas en salud 2.0

            En Julio del 2012, National eHealth Collaborative (NeHC) organizó una reunión del Consumer Consortium on eHealth. (http://www.nationalehealth.org/consumers)

            El consorcio fue creado a primeros del 2011 y desde entonces se ha convertido en un diverso grupo de más de 300 personas y organizaciones, unidas en la meta común de usar las nuevas tecnologías en Salud para ayudar a los pacientes en sus cuidados. Durante la reunión Consumer Engagement Summit del 2012, se hizo claro que algo había cambiado en la manera en que la gente hablaba sobre el compromiso con el paciente...

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